Dažniausiai užduodami klausimai

Vieninteliai tapatybės patvirtinimui tinkami dokumentai yra pasas ir nacionalinė tapatybės kortelė. Kiti dokumentai, pavyzdžiui, vairuotojo pažymėjimas, leidimas gyventi ir t. t., nėra priimami ir bus atmesti.

Dokumentas turi būti galiojantis, nesugadintas ir neužklijuotas jokiais lipdukais. Jūsų nuotrauka, vardas, pavardė ir kita informacija dokumente turi būti aiškiai matomi ir įskaitomi.

Mes turime laikytis galiojančių nacionalinių ir ES įstatymų bei reikalavimų, kurie taikomi su finansinėmis paslaugomis susijusioms įmonėms, siekdami užtikrinti saugią investavimo aplinką ir užkirsti kelią finansiniams nusikaltimams.

Mes saugosime šią informaciją: duomenis iš jūsų dokumentų, adresą, telefono numerį, el. pašto adresą, jūsų fotografiją ir jūsų tapatybės dokumento fotografiją (abi tapatybės kortelės puses).

Crowdpear, kaip duomenų valdytojas, tvarkys jūsų duomenis pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir kitus nacionalinius įstatymus dėl asmens duomenų apsaugos bei naudos juos tik mūsų teisinių įsipareigojimų laikymuisi.

Atsiųskite mums šiuos dokumentus (dokumentai neturėtų būti senesni nei 3 mėn. senumo) el. paštu [email protected], kad mes sėkmingai atliktume bendrovės patikrą:

• Išrašą iš įmonių registro
• Teisę atstovauti įmonei patvirtinantį dokumentą (jei nėra nurodoma įmonių registre)
• Įmonės kodą, juridinį adresą ir naudos gavėjus nurodantį dokumentą (jei nėra nurodoma įmonių registre)

Patikrinkite, ar fotografuojate pasą ar nacionalinę tapatybės kortelę realiu laiku (dokumentas negali būti skenuojamas ar atidaromas kompiuteryje / telefone). Pasas ir nacionalinė tapatybės kortelė yra vieninteliai tapatybės nustatymui tinkami dokumentai.

Jei patvirtinimas atmetamas, nauja tapatybės patvirtinimo sesija negali būti atliekama be mūsų įsitraukimo. Todėl, jei jūsų tapatybės nustatymas buvo atmestas, susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo skyriumi.

Jei norite įjungti:

• Pasirinkite „Nustatymai“ savo paskyroje.
• Įjunkite „Dviejų veiksnių autentifikavimo priemonę“.
• Atidarykite autentifikavimo priemonės programėlę savo telefone, pasirinkite „+“, kad pridėtumėte naują paskyrą, ir skenuokite QR kodą (arba kopijuokite sąrankos raktą į autentifikavimo programėlę) iš Crowdpear puslapio.
• Spauskite „Tęsti“ ir įveskite 6 skaitmenų patvirtinimo kodą iš programėlės, kad užbaigtumėte sąranką ir įjungtumėte ,,2FA”.

Jei norite išjungti:

• Pasirinkite „Nustatymai“ savo paskyroje.
• Išjunkite „Dviejų veiksnių autentifikavimo priemonę“.
• Atidarykite autentifikavimo priemonės programėlę, kopijuokite šešių skaitmenų patvirtinimo kodą ir įveskite jį į Crowdpear puslapį, kad ,,2FA” funkcija būtų išjungta.

• Atidarykite svetainės prisijungimo puslapį.
• Spauskite „Pamiršote slaptažodį?“.
• Įveskite registracijai naudotą elektroninio pašto adresą (patikrinkite, kad nebūtų tarpų) ir spauskite „Siųsti“.
• Jūs gausite slaptažodžio atkūrimo elektroninį laišką, kuriame bus prašoma atkurti jūsų slaptažodį. Sekite nurodymus, sukurkite naują slaptažodį ir spauskite „Išsaugoti“, kad patvirtintumėte.
• Pabandykite prisijungti prie savo Crowdpear paskyros naudodami naują slaptažodį.

Jei pakeitimai nepavyko, susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda.

• Pasirinkite „Nustatymai“ savo paskyroje.
• Slinkite žemyn iki skyriaus „Slaptažodis“.
• Įveskite dabartinį slaptažodį.
• Sukurkite ir patvirtinkite naują slaptažodį.
• Patvirtinkite keitimus paspaudę „Išsaugoti pakeitimus“.

Jūs galite redaguoti tik savo adreso duomenis. Įveskite naują adresą ir spauskite „Išsaugoti pakeitimus“, kad informacija būtų atnaujinta.

Jei norite keisti savo telefono numerį ar elektroninio pašto adresą, susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda.

Jei nusprendėte pašalinti savo Crowdpear paskyrą, atidarykite „Nustatymų“ skyrių, slinkite žemyn iki puslapio apačios ir atlikite paskyros pašalinimą čia:

Po to jūs gausite automatinį elektroninį laišką su prašymu patvirtinti jūsų paskyros pašalinimą.

Prieš patvirtindami įsitikinkite, kad išėmėte visas lėšas.