Processo de identificação
Que tipo de documentos podem ser usados para a verificação?
Os únicos documentos aceites para a verificação são o passaporte ou o cartão de cidadão (documento de identificação nacional). Outros documentos, como a carta de condução, a autorização de residência, etc., não são aceites e serão recusados.
O documento tem de ser válido, não pode ter sido adulterado e não pode estar coberto com quaisquer autocolantes. A sua fotografia, nome, apelido e outras informações no documento devem estar nítidas e legíveis.
Tenha em atenção que, caso o documento utilizado para a verificação da conta expire, terá de concluir o processo de nova verificação com um documento válido e atualizado para continuar a utilizar a plataforma sem interrupções. Nesses casos, por favor contacte o Apoio ao Cliente para obter assistência.
Porque é que preciso de verificar a minha identidade?
Temos de cumprir as leis e requisitos nacionais e da UE aplicáveis ao setor dos serviços financeiros, para proporcionar um ambiente de investimento seguro e prevenir crimes financeiros. Isto inclui a verificação da identidade dos nossos investidores.
Que dados serão armazenados durante o registo e a verificação?
Iremos armazenar as seguintes informações: dados dos seus documentos, morada, número de telefone, endereço de e-mail, uma fotografia do seu rosto e uma fotografia do seu documento de identificação (frente e verso do cartão).
A Crowdpear, enquanto responsável pelo tratamento de dados, irá tratar os seus dados ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e de outras leis nacionais aplicáveis em matéria de proteção de dados pessoais, utilizando-os apenas para cumprir as nossas obrigações legais.
Como verificar a conta da empresa?
Por favor, envie-nos os seguintes documentos (os documentos não devem ter mais de 3 meses) para [email protected] para concluir com sucesso a verificação da empresa:
- Certidão/Extrato do registo comercial
- Documento que comprove os poderes de representação da empresa (caso não conste do registo comercial)
- Documentos que permitam verificar o número de registo da empresa, a morada legal (sede) e os beneficiários efetivos (caso não conste do registo comercial)
Informamos ainda que a verificação da conta da empresa é obrigatória anualmente, a cada 12 meses, para garantir a conformidade contínua.
O meu documento está válido, mas a minha verificação foi recusada. Porquê?
Certifique-se de que está a tirar uma fotografia em tempo real (não digitalizada nem aberta num computador/telemóvel) do seu passaporte ou do seu cartão de cidadão (documento de identificação nacional), uma vez que estes são os únicos documentos aceites para identificação.
Se a verificação for recusada, não é possível iniciar uma nova sessão de identificação sem a nossa intervenção. Por isso, se a sua identificação foi rejeitada, por favor contacte o nosso Apoio ao Cliente.