Depósitos e levantamentos
Quando e como posso levantar os meus fundos?
Pode levantar os fundos não investidos que aparecem no seu perfil de investidor como o montante ‘Disponível para investimento’.
Para levantar os seus fundos não investidos, vá a ‘Depositar/Levantar’ -> ‘Levantar’ no seu perfil, introduza o montante a levantar, selecione a conta bancária para a qual os fundos serão transferidos e confirme o pedido clicando em ‘Levantar fundos’:
Importante: Cada pedido de levantamento tem de ser confirmado com o código de verificação enviado para o e-mail do investidor. O pedido de levantamento será automaticamente cancelado se o investidor não o confirmar no prazo de uma hora ou se introduzir incorretamente o código de confirmação do levantamento várias vezes.
Como adicionar uma nova conta bancária para levantamento de fundos?
Para adicionar uma nova conta bancária/conta de prestador de pagamentos para a qual pretende levantar o seu dinheiro, tem de transferir pelo menos 0,01 EUR da nova conta para a sua conta Crowdpear. Todas as contas bancárias/contas de prestadores de pagamentos utilizadas para transferir dinheiro para a Crowdpear serão registadas no seu perfil e poderá escolher qualquer uma dessas contas ao solicitar um levantamento.
Se precisar de remover do seu perfil qualquer uma das contas bancárias associadas, por favor contacte o nosso Apoio ao Cliente.
Existe algum limite ou comissão para um levantamento?
A Crowdpear não aplica quaisquer comissões de depósito ou levantamento. Note que o seu banco/prestador de pagamentos poderá cobrar-lhe comissões.
Os fundos podem ser levantados para a conta bancária a partir da qual foi efetuado o depósito. O montante mínimo de levantamento não deve ser inferior a 1 EUR.
O limite máximo por transação de levantamento na Crowdpear é de 15 000 EUR. Se precisar de levantar um montante superior, pode iniciar várias transações.
Com que rapidez irei receber o meu levantamento?
Os pedidos de levantamento são processados no mesmo dia útil (ou no próximo dia útil disponível). Depois de o levantamento ser processado e marcado como ‘Concluído’, os fundos podem demorar até 2 dias úteis a chegar à sua conta bancária; isto depende sobretudo do banco/prestador de pagamentos.
Note que os levantamentos para contas bancárias recentemente adicionadas requerem verificação adicional e podem ser processados apenas após 3 dias úteis. Caso necessite de levantar fundos para uma conta bancária recentemente adicionadas mais cedo, por favor contacte o nosso Apoio ao Cliente.
Como adicionar fundos à minha conta?
Os dados para a transferência bancária podem ser encontradas na sua conta na secção ‘Depositar/Levantar’ -> ‘Depósito’. Recomenda-se vivamente incluir o seu ID de investidor nos detalhes da transferência bancária.
Apenas aceitamos pagamentos SEPA (Single Euro Payments Area) em euros. Pagamentos SWIFT e por cartão de crédito/débito não são aceites, uma vez que o depósito tem de ser efetuado por transferência bancária.
Note que o sistema bancário pode identificar o nome completo do ordenante; por isso, o depósito poderá ser reconhecido e aceite mesmo sem o ID de investidor indicado nos detalhes do pagamento.
Posso depositar para a conta de outro investidor?
Não. Os depósitos são aceites apenas a partir da sua conta bancária pessoal para a sua conta pessoal na Crowdpear. Se o depósito for efetuado a partir da conta bancária/do prestador de pagamentos de outra pessoa, será recusado e devolvido.
Se tiver uma conta bancária conjunta, será necessário apresentar um extrato ou outro documento bancário válido como comprovativo.
Existe algum limite ou comissão para um depósito?
A Crowdpear não aplica quaisquer comissões de depósito ou levantamento. Poderá apenas ser-lhe cobrada uma comissão pelo seu banco/prestador de pagamentos. Não existe limite para o número nem para o montante dos depósitos.
Que moedas são aceites?
O euro é a única moeda aceite na plataforma Crowdpear.
Posso adicionar outra conta bancária?
Sim, não existe limite para adicionar contas bancárias adicionais, desde que sejam suas contas pessoais no banco/prestador de pagamentos. Para adicionar uma nova conta, tem de transferir pelo menos 0,01 EUR para a sua conta Crowdpear. Não é possível adicionar manualmente.
Com que rapidez é que os fundos chegam à minha conta Crowdpear?
Os fundos podem demorar até 2 dias úteis a chegar à sua conta Crowdpear.
Se o depósito não estiver visível na sua conta no prazo de dois dias úteis, por favor contacte o nosso Apoio ao Cliente e envie um comprovativo da transferência bancária.