Frequently asked questions
Informações da conta e segurança
Como configurar a autenticação de dois fatores (2FA)?
Para ativar:
- Vá a “Definições” -> secção “Segurança” na sua conta.
- Ative a “Autenticação de dois fatores”.
- Abra a aplicação Authenticator no seu telemóvel, selecione a opção “+” para adicionar uma nova conta e leia o código QR (ou copie a chave de configuração para a aplicação Authenticator) a partir da página da Crowdpear.
- Clique em “Continuar” e introduza o código de verificação de 6 dígitos da aplicação para concluir a configuração e ativar o 2FA.
Para desativar:
- Vá a “Definições” -> secção “Segurança” na sua conta.
- Desative a “Autenticação de dois fatores”.
- Abra a aplicação Authenticator, copie o código de verificação de 6 dígitos e introduza-o na página da Crowdpear para concluir a desativação do 2FA.
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Esqueci-me da minha palavra-passe. Como posso iniciar sessão?
- Aceda à página de início de sessão no website.
- Clique em “Esqueceu-se da palavra-passe?”.
- Introduza o endereço de e-mail usado no registo (certifique-se de que não existem espaços) e clique em “Enviar”.
- Será enviado de seguida um e-mail de recuperação de palavra-passe, onde lhe será pedido que redefina a sua palavra-passe. Siga as instruções, crie uma nova palavra-passe e clique em “Guardar” para confirmar
- Tente iniciar sessão na sua conta Crowdpear com a nova palavra-passe.
Se as alterações não tiverem sido efetuadas com sucesso, por favor contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
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Como alterar a palavra-passe na minha conta?
- Vá a “Definições” no seu perfil.
- Desça até à secção “Segurança” -> “Alterar palavra-passe”.
- Introduza a palavra-passe atual.
- Crie e confirme a nova palavra-passe.
- Confirme as alterações clicando em “Alterar palavra-passe”.
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Posso editar os meus dados de contacto?
Pode atualizar a sua morada e o seu número de telefone. Introduza os novos dados e clique em ‘Guardar alterações’ para atualizar a sua informação.
Por favor contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente se pretender alterar o seu endereço de e-mail.
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Como eliminar a minha conta Crowdpear?
Se decidiu eliminar a sua conta Crowdpear, vá à secção ‘Definições’, desça até ao final da página e inicie aqui a eliminação do seu perfil:
De seguida, irá receber um e-mail automático com um pedido para confirmar a eliminação da sua conta.
Por favor, certifique-se de que retirou todos os seus fundos antes de confirmar.
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