Pentru a primi instrucțiuni privind modul în care poți să-și găsești codul de identificare, te rugăm să vizitezi Portalul AEOI al OCDE. 

Te rugăm să ții cont de faptul că informațiile prezentate aici sunt doar pentru uz general și nu trebuie interpretate drept consultanță profesională. Pentru informații personalizate, te rugăm să consulți autoritățile fiscale locale. 

Da, veniturile obținute pe platforma Crowdpear sunt impozitate în baza legislației din țara de rezidență fiscală. Crowdpear este înregistrată în Lituania, prin urmare Inspectoratul Fiscal de Stat din Lituania (lit. VMI – Valstybinė mokesčių inspekcija) va fi informat cu privire la veniturile pe care investitorii le-au obținut în cursul anului fiscal (calendaristic) precedent. 

Important de știut de către persoanele care nu au rezidența fiscală în Lituania: 

Toate persoanele nerezidente fiscal în Lituania vor plăti un impozit pe venit de 15% din dobânda câștigată. Impozitele vor fi reținute la sursă în momentul plății dobânzii și achitate Inspectoratului Fiscal de Stat din Lituania (lit. VMI) de către Crowdpear. 

Dacă ai rezidența fiscală într-o țară cu care Lituania a încheiat tratat de evitare a dublei impuneri, poți reduce impozitul reținut la sursă. 

Este important de reținut că impozitele pe bonusurile primite (de ex. în urma participării la programul „Invită un prieten”) vor fi plătite de investitori ( nerezidenți în Lituania), în conformitate cu legislația din țara de rezidență fiscală. 

Lista țărilor cu care Lituania a încheiat tratat de evitare a dublei impuneri 

Da, veniturile obținute pe platforma Crowdpear sunt impozitate în baza legislației din țara de rezidență fiscală. Crowdpear este înregistrată în Lituania, prin urmare Inspectoratul Fiscal de Stat din Lituania (lit. VMI – Valstybinė mokesčių inspekcija) va fi informat cu privire la veniturile pe care investitorii le-au obținut în cursul anului fiscal (calendaristic) precedent. 

Important de știut de persoanele rezidente fiscal în Lituania: 

Inspectoratul Fiscal de Stat din Lituania (lit. VMI – Valstybinė mokesčių inspekcija) va fi informat cu privire la dobânda obținută pe platforma Crowdpear în cursul anului fiscal (calendaristic) precedent, dar este responsabilitatea exclusivă a investitorului de a-și declara și plăti impozitul pe venit de 15% din profitul obținut, atunci când venitul din dobânda câștigată depășește 500 Eur pe an (calendaristic) fiscal (dobânda câștigată până în 500 Eur nu este impozitată).

Impozitul pe venit de 15% pentru persoanele cu rezidența fiscală în Lituania se aplică și pentru bonusurile primite (de ex. în urma participării la programul „Invită un prieten”), dar impozitele, în acest caz, sunt declarate și plătite de Crowdpear. În momentul plății bonusului, investitorul (cu rezidența fiscală în Lituania) primește suma reprezentând bonusul, din care a fost deja reținut impozitul de 15%. 

Mai multe informații sunt disponibile pe websiteul Inspectoratului Fiscal de Stat din Lituania (lit. Valstybinė mokesčių inspekcija – VMI) 

Dacă ai rezidența fiscală într-o țară cu care Lituania are tratat de evitare a dublei impuneri, poți reduce impozitul reținut la sursă. Trebuie să descarci și să semnezi formularul DAS-1 și să îl încarci în momentul înregistrării sau după înregistrare în setările tale (modelul formularului DAS-1 poate fi găsit aici). 

Important de știut cu privire la formularul DAS-1: 

• Formularul DAS-1 trebuie să fie semnat olograf (semnăturile electronice nu sunt acceptate). 
• Pentru a completa cu succes Partea I a formularului DAS-1, te rugăm să folosești pașaportul sau cartea națională de identitate pe care ai folosit-o pentru a-ți verifica identitatea pe Crowdpear. Utilizarea altor documente, cum ar fi permisul de conducere sau permisul de ședere va duce la respingerea formularului. 
• În loc de  Partea V semnată, din formularul DAS-1 („Certificat al autorității fiscale din țara străină”), alături de formularul DAS-1 semnat se poate furniza un certificat de rezidență fiscală eliberat și semnat de autoritatea locală. 
• În partea III „Venituri” -> „Tip de venit”, investitorul trebuie să completeze „Venituri din dobânzi/venituri”. Data și numărul contractului pot fi găsite în acordul de utilizare (accesează setările contului tău pentru a găsi acordul de utilizare). 
• Recomandăm depunerea documentelor înainte de prima investiție sau prima rambursare. În cazul în care documentele nu sunt depuse, se aplică o rată standard de impozitare de 15% asupra dobânzii câștigate. 
• Te rugăm să ai în vedere faptul că poate dura 2-3 zile lucrătoare pentru ca documentele să fie examinate și acceptate. 
• Formularul DAS-1 sau formularul DAS-1 însoțit de certificatul de rezidență fiscală trebuie furnizate pentru fiecare an calendaristic. 

Autentifică-te în cont, navighează la „Setări” și derulează în jos până la secțiunea „Rezidență fiscală”. Selectează „Anexează” pentru a-ți încărca documentele. 

DAS-1; (model DAS-1) 

Autentifică-te în cont, navighează la „Setări” și derulează în jos până la secțiunea „Rezidență fiscală”. Selectează „Anexează” pentru a-ți încărca documentele. 

Te rugăm să ai în Vedere faptul că poate dura 2-3 zile lucrătoare pentru ca documentele să fie examinate și acceptate. 

În cazul în care formularul DAS-1 nu a fost depus pentru anul calendaristic precedent, investitorul poate completa formularul DAS-2 și contacta direct Inspectoratul Fiscal de Stat din Lituania (lit. Valstybinė mokesčių inspekcija – VMI) pentru rambursarea impozitului aferent unui an fiscal precedent. 

Cum se depune formularul DAS-2: 

• După ce ai completat Partea I, trebuie să ni-l trimiți prin e-mail la [email protected].
• Părțile II, III și IV sunt completate, aprobate și trimise înapoi investitorului de către Crowdpear. Crowdpear poate furniza documente sau declarații suplimentare, dacă este necesar. 
• Este nevoie să realizezi 2 fotocopii ale documentului și, prin semnarea acestora în Partea V, confirmi că informațiile de mai sus (din Părțile I-IV) sunt corecte. 
• Apoi, contactează autoritatea fiscală locală pentru a obține confirmarea, în Partea VI, că ești rezident fiscal pentru un an anterior (semnătura pe ambele copii ale formularului DAS-2 sau un certificat separat de rezidență fiscală pentru anul anterior). 
• După ce ai obținut confirmarea din partea autorității fiscale locale (semnătura pe formularul DAS-2 sau declarația oficială în original), contactează direct Inspectoratul Fiscal de Stat din Lituania (lit. Valstybinė mokesčių inspekcija – VMI) pentru o rambursare a impozitului pentru un an fiscal anterior. Este posibil să ți se solicite să trimiți exemplarele originale la VMI. 

DAS-2 ;  (model DAS-2)

Lista țărilor cu care Lituania a încheiat tratat de evitare a dublei impuneri 

Pentru mai multe informații, vizitează websiteul Inspectoratului Fiscal de Stat din Lituania (lit. Valstybinė mokesčių inspekcija – VMI) 

Investitorul este responsabil pentru declararea și plata impozitelor în țara în care este înregistrat ca rezident fiscal. 

Da, veniturile obținute pe platforma Crowdpear sunt impozitate în baza legislației din țara de rezidență fiscală. Crowdpear este înregistrată în Lituania, prin urmare Inspectoratul Fiscal de Stat din Lituania (lit. VMI – Valstybinė mokesčių inspekcija) va fi informat cu privire la veniturile pe care investitorii le-au obținut în cursul anului fiscal (calendaristic) precedent. 

Crowdpear nu reține impozite din veniturile obținute și din bonusurile primite de la persoanele juridice înregistrate în țările din SEE (Spațiul Economic European) și în țările cu care Lituania a încheiat tratat de evitare a dublei impuneri. Compania este responsabilă pentru declararea și plata impozitelor în conformitate cu legislația țării în care are calitate de contribuabil. 

Se reține un impozit de 10% din venitul obținut de persoanele juridice înregistrate în țări care nu fac parte din SEE (Spațiul Economic European) sau care nu sunt incluse pe lista țărilor cu care Lituania a încheiat tratat de evitare a dublei impuneri. Impozitele sunt deduse și plătite Inspectoratului Fiscal de Stat din Lituania (lit. VMI – Valstybinė mokesčių inspekcija) de către Crowdpear. Este important de reținut că impozitele pe bonusurile primite (de ex. în urma participării la programul „Invită un prieten”) sunt plătite de persoanele juridice în conformitate cu legislația țării în care compania are calitate de contribuabil. 

Spațiul Economic European (SEE) 

Da, veniturile obținute pe platforma Crowdpear sunt impozitate în baza legislației din țara de rezidență fiscală. Crowdpear este înregistrată în Lituania, prin urmare Inspectoratul Fiscal de Stat din Lituania (lit. VMI – Valstybinė mokesčių inspekcija) va fi informat cu privire la veniturile pe care investitorii le-au obținut în cursul anului fiscal (calendaristic) precedent. 

Crowdpear nu reține la sursă impozite din veniturile obținute și din bonusurile primite. Declararea și plata impozitelor către Inspectoratul Fiscal de Stat din Lituania (lit. VMI – Valstybinė mokesčių inspekcija) este obligația persoanei juridice. 

Spațiul Economic European (SEE) 

Crowdpear pune la dispoziție un instrument care permite investitorilor să își evalueze capacitatea de a suporta pierderi. Calculatorul pentru verificarea capacității de a suporta pierderi poate fi găsit în secțiunea „Prezentare generală” din contul personal al fiecărui investitor. 

Este important să ții cont de faptul că nu poți face investiții până când nu ai completat chestionarul Investitorului și nu ți-ai evaluat cu succes capacitatea de a suporta pierderi cu ajutorul calculatorului (dacă situația impune, recalcularea poate fi făcută în orice moment). Atunci când se realizează modelarea capacității de a suporta pierderi, valoarea netă a investitorului se calculează după cum urmează: 

Valoarea netă a activelor investitorului = (venit net anual) + (active lichide totale) – (datorii financiare anuale) 

Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți Procedura de evaluare a bonitățiii tranzacțiilor de finanțare participativă și de modelare a capacității de pierdere. 

Notă: utilizatorii trebuie să reintroducă datele în calculatorul capacității de a suporta pierderi la fiecare doi ani pentru a continua să investească. 

Pe baza cerințelor Regulamentului și a altor acte juridice aplicabile, în calitate de furnizor de servicii de finanțare participativă, trebuie să solicităm informații cu privire la experiența investitorilor, obiectivele de investiții, situația financiară și o înțelegere generală a riscurilor legate de investiții. Trebuie să evaluăm dacă serviciile de finanțare participativă oferite sunt potrivite pentru investitori și, pe baza criteriilor, să îi considerăm neexperimentați (nesofisticați) sau experimentați (sofisticați) și să îi avertizăm suplimentar cu privire la riscurile investițiilor în tipurile de investiții oferite pe platformă, atunci când este necesar. 

Pentru a asigura o mai mare protecție a investitorilor, Crowdpear consideră toți investitorii ca fiind investitori neexperimentați (nesofisticați). Dacă îndeplinești criteriile prevăzute în Procedura de evaluare a bonitățiii tranzacțiilor de finanțare participativă și de modelare a capacității de pierdere pentru a fi clasificat drept investitor experimentat (sofisticat), contactează Serviciul de asistență clienți, pentru a prezenta dovezile relevante care confirmă respectarea criteriilor de referință. Un rezumat al etapelor și criteriilor pentru a fi considerat un investitor experimentat (sofisticat) poate fi găsit aici. 

Se ia în calcul perioadă totală constând în numărul de zile dintre data de începere a investiției și data finală (de închidere). Numărul total de zile de investiție se calculează utilizând funcția „ZILE360”, care poate fi găsită aici.

Dobânda se calculează pentru investițiile cu o durată de peste 24 de ore.

Indicatorul LTV (raport împrumut-valoare) este utilizat pentru a exprima raportul dintre un împrumut și valoarea unui activ. Raportul LTV se calculează prin împărțirea sumei împrumutate la valoarea activului x 100. De exemplu, activul valorează 10 000 Eur, suma împrumutată este de 7 000 Eur, iar LTV este de 70%. 

Un indicator LTV mai mic înseamnă că o parte mai mare a activelor este gajată. 

Te rugăm să ții cont de faptul că niciun proiect de pe platforma Crowdpear nu va avea un raport LTV mai mare de 80%. 

În funcție de graficul împrumutului, investițiile sunt rambursate lunar sau trimestrial. La fiecare rambursare, se rambursează o parte din dobânda calculată, iar principalul este plătit după închiderea împrumutului. 

În unele cazuri, pot avea loc rambursări parțiale ale împrumutului, caz în care informații suplimentare vor fi disponibile în secțiunea „Noutăți” a contului tău Crowdpear. Alternativ, poți contacta Serviciul de asistență clienți pentru asistență suplimentară

Pentru a primi notificări prin e-mail cu privire la rambursarea fondurilor investite, accesează „Setări personale” și selectează opțiunea „Anunță-mă când fondurile investite au fost rambursate”. 

Pentru a fi considerat investitor sofisticat (experimentat), investitorul privat trebuie să îndeplinească cel puțin două dintre următoarele criterii (alineatul (3) din Procedura de evaluare a bonitățiii tranzacțiilor de finanțare participativă și de modelare a capacității de pierdere): 

• Venitul tău personal brut nu trebuie să fie mai mic de 60 000 EUR pe an fiscal sau trebuie să deții un portofoliu de instrumente financiare de cel puțin 100 000 EUR (constând în depozite în numerar și active financiare); 
• Activezi (sau ai activat) în sectorul financiar timp de cel puțin un an (într-o poziție profesională care necesită cunoașterea tranzacțiilor sau serviciilor în cauză) sau deții (sau ar fi trebuit să deții) o funcție de conducere într-o entitate juridică timp de cel puțin 12 luni (entitate juridică care corespunde cel puțin unuia dintre criteriile stabilite la punctul 3.1.1 din Procedura de evaluare a bonitățiii tranzacțiilor de finanțare participativă și de modelare a capacității de pierdere); 
• În ultimele 12 luni, trebuie să fi efectuat, în medie,10 tranzacții mari pe trimestru pe piețele de capital sau prin intermediul furnizorilor de servicii de finanțare participativă. 

Companiile trebuie să îndeplinească cel puțin unul dintre următoarele criterii: 

• Să dețină resurse proprii de cel puțin  
• 100 000 EUR; 
• Să înregistreze o cifră de afaceri netă de cel puțin 2 000 000 EUR; 
• Să aibă un sold disponibil de cel puțin 1 000 000 EUR; 
• Să își desfășoare activitatea în domeniul piețelor financiare, să fie autorizate (licențiate) corespunzător de autoritățile de supraveghere și supravegheate de acestea (a se vedea Procedura de evaluare a bonitățiii tranzacțiilor de finanțare participativă și de modelare a capacității de pierdere pentru informații privind entitățile considerate) 
• Să aibă calitate de autorități naționale sau regionale, inclusiv autorități publice care gestionează datoria publică la nivel național sau regional, bănci centrale, instituții internaționale și supranaționale; 
• Să aibă calitate de investitor instituțional a cărui activitate principală constă în investiția în instrumente financiare, inclusiv entități implicate în securitizare și alte tranzacții de finanțare. 

Ne vei trimite formularul „Anexa nr. 1” completat (disponibil în documentul Procedura de evaluare a bonitățiii tranzacțiilor de finanțare participativă și de modelare a capacității de pierdere) precum și documente relevante din care să rezulte îndeplinirea criteriilor de referință. De îndată ce documentele sunt analizate și statutul de investitor sofisticat (experimentat) este aprobat (statutul nu va fi vizibil în contul tău, ci doar intern), acesta va fi valabil timp de 2 ani. 

Este important de reținut că investitorii sofisticați (experimentați) nu au dreptul să-și retragă oferta de finanțare în termen de 4 zile calendaristice de la depunerea ofertei. Investitorii nesofisticați (neexperimentați) au dreptul de a-și retrage oferta de finanțare în termen de 4 zile calendaristice de la data investiției (oferta de finanțare poate fi retrasă prin contactarea Crowdpear în scris). 

Trebuie reținut că procedura de evaluare a bonității tranzacțiilor de finanțare participativă (clasificarea investitorilor) este elaborată în conformitate cu cerințele Regulamentului și cu alte acte juridice aplicabile. 

Poți vedea cât ai câștigat în secțiunea „Prezentare generală” -> „Starea profitului” -> „Profit istoric” în secțiunea „Situație” -> „Venituri din dobânzi”. 

Da, îți poți vinde investițiile curente (nefinalizate) pe piața secundară. Platforma aplică un comision de vânzare de 2% din suma de vânzare, care va fi dedus la momentul vânzării. Citește mai multe despre piața secundară aici. 

Dacă ești clasificat ca investitor neexperimentat (nesofisticat), ai opțiunea de a-ți anula investiția în termen de 4 (patru) zile calendaristice de la ziua investiției. Pentru a-ți anula investiția, te rugăm să contactezi Serviciul de asistență clienți al Crowdpear. Poți găsi aceste informații, precum și alte documente relevante aici. 

În cazul în care nu se ajunge la suma necesară împrumutului, colectarea de investiții pentru proiect este anulată. Investitorilor li se returnează integral principalul + dobânda acumulată de la începutul investiției până la data anulării proiectului. 

Da, împrumutatul poate rambursa anticipat împrumutul, integral sau parțial. 

În cazul în care un împrumut se rambursează integral mai devreme, investitorilor li se plătește valoarea totală a investiției + dobânda câștigată până la data închiderii. A se reține că, în funcție de proiect și de condițiile prevăzute în acordul cu dezvoltatorul proiectului, investitorii pot primi dobânzi suplimentare. 

În cazul în care un împrumut este rambursat parțial, suma rambursată de împrumutat va fi împărțită proporțional între investitori. Aceeași rată a dobânzii va continua să fie aplicată sumei investite rămase. 

Dacă ai nevoie de clarificări cu privire la calcularea dobânzii, nu ezita să contactezi serviciul nostru de asistență clienți. 

Randamentul anual măsoară rata reală de rentabilitate a tuturor investițiilor tale pentru anul în curs. Acesta include tot ceea ce îți influențează randamentul, cum ar fi întârzierile, bonusurile și achizițiile/vânzările pe piața secundară. 

La început (dacă ai început să investești recent) randamentul anual afișat este mai mare sau mai mic (în funcție de suma investită), deoarece luăm în calcul valoarea calculată a dobânzii, dar neplătită încă. În câteva luni, randamentul anual ajunge la nivelul normal/este afișat corect. 

Randamentul anual este calculat utilizând metodologia de calcul XIRR (rata internă de rentabilitate extinsă). Mai multe informații despre XIRR și formula de calcul pot fi găsite aici. 

Fiecare cerere și documentația aferentă sunt evaluate pe baza unor proceduri interne și de evaluare a riscurilor. Reputația împrumutatului nu este evaluată doar pe baza proprietății imobiliare și a altor active deținute care ar putea fi folosite drept garanție, ci și prin verificarea bonității, a obligațiilor financiare, a diferitelor registre, dacă există sau au existat procese/dosare/infracțiuni financiare etc. care ar putea avea un impact asupra fiabilității financiare a împrumutatului. 

Pe baza algoritmilor de evaluare, titularul de proiect poate fi încadrat în oricare dintre următoarele categorii: 

Clasa 1 (A) (Foarte bun) – risc de credit scăzut 

Clasa 2 (B) (Bun) – risc de credit mediu 

Clasa 3 (C) (mediu) – risc de credit mai ridicat 

Clasa 4 (D) (slab) – risc de credit ridicat 

Clasa 5 (E) (foarte slab) – risc de credit prea ridicat 

Nivelul de risc atribuit este indicat în detaliile proiectului și în descrierea proprietarului proiectului. 

Crowdpear are dreptul de a refuza o cerere de finanțare dacă un proiect este considerat prea riscant, presant sau din orice alt motiv, care poate rămâne confidențial. 

Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți Regulile pentru evaluarea fiabilității proprietarilor de proiecte disponibil în secțiunea Documente de aici. 

Crowdpear se asigură că fiecare proiect este asigurat prin gaj imobiliar sau alte garanții. Cu toate acestea, investitorul trebuie să ia în considerare faptul că venitul și capitalul obținut din toate investițiile este purtătot de risc. 

Este important să ții cont de faptul că investițiile pe platforma Crowdpear nu sunt reglementate de legea din Lituania privind asigurarea depozitelor și a obligațiilor față de investitori și nu fac obiectul sistemelor de garantare a depozitelor și al sistemelor de compensare a investitorilor prevăzute în directivele Parlamentului European și ale Consiliului. 

Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți Descrierea riscurilor legate de investițiile pe platforma Crowdpear, disponibilă în secțiunea Documente, aici. 

Fiecare proiect de pe platforma Crowdpear este acoperit de o ipotecă primară sau secundară asupra bunurilor imobiliare sau de alte garanții (cum ar fi gaj asupra altor active, fidejusiune sau garanții). Tipul de garanție aplicat poate fi observat în detaliile fiecărui proiect și poate diferi pentru fiecare investiție. 

Este important să ții cont de faptul că investițiile pe platforma Crowdpear nu sunt reglementate de legea din Lituania privind asigurarea depozitelor și a obligațiilor față de investitori și nu fac obiectul sistemelor de garantare a depozitelor și al sistemelor de compensare a investitorilor prevăzute în directivele Parlamentului European și ale Consiliului. 

Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți Descrierea riscurilor legate de investițiile pe platforma Crowdpear, disponibilă în secțiunea Documente, aici. 

Te rugăm să ții cont de faptul că pot apărea unele întârzieri la plata dobânzilor din cauza specificului industriei imobiliare. Ne putem aștepta la întârzieri atunci când proprietatea finanțată se află în proces de vânzare; împrumutatul așteaptă să încaseze de la părțile afiliate, împrumutul este refinanțat etc. De regulă, întârzierile la plată de până la o săptămână sunt considerate normale. 

În cazul în care plata dobânzii conform graficului de rambursare a împrumutului a depășit scadența, pentru fiecare zi de întârziere se va aplica o dobândă anuală suplimentară de 5% pentru fiecare investiție (suma acumulată a dobânzii de întărziere va fi procesată odată cu ultima plată). În caz de insolvență a proprietarului proiectului, dobânda nu se va mai acumula din ziua în care instanța constată insolvența (conform criteriilor stabilite în Secțiunea 28, Clauza 1, Punctul 4 din Legea privind insolvența persoanelor juridice din Republica Lituania). 

În ceea ce privește întârzierile mai mari, investitorii sunt notificați printr-un mesaj separat în secțiunea de noutăți a contului lor Crowdpear. Dacă nu ai primit nicio notificare după o perioadă rezonabilă, nu ezita să contactezi Serviciul de asistență clienți. 

Un împrumut va fi considerat restant în cazul în care împrumutatul nu va rambursa împrumutul până la finalul perioadei prevăzute în contractul de împrumut. În cazul în care împrumutatul nu rambursează împrumutul în termenul indicat în acord, Crowdpear va rezilia contractul cu proprietarul proiectului și va iniția procesul de recuperare legală în conformitate cu actele normative valabile în Republica Lituania și în UE (un astfel de proiect va fi afișat ca având statutul „În curs de recuperare”). 

Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți Procedura de gestionare a restanțelor și Acordul de împrumut. Documentele privind condițiile generale sunt disponibile aici. 

În cazul în care împrumutatul nu poate rambursa împrumutul și nu găsește nicio soluție împreună cu Crowdpear (de exemplu, refinanțarea împrumutului), Crowdpear va rezilia contractul cu proprietarul proiectului și va iniția procesul de recuperare legală, în conformitate cu actele normative valabile în Republica Lituania și UE (un astfel de proiect va fi afișat ca având statutul „În curs de recuperare”). 

Pentru fiecare zi de întârziere a plății dobânzii, se va aplica o dobândă anuală suplimentară de 5 % pentru fiecare investiție (suma acumulată a dobânzii restante va fi procesată odată cu ultima plată). În caz de insolvență a proprietarului proiectului, dobânda nu se va mai acumula din ziua în care instanța constată insolvența (conform criteriilor stabilite în Secțiunea 28, Clauza 1, Punctul 4 din Legea privind insolvența persoanelor juridice din Republica Lituania).  

Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți Procedura de gestionare a restanțelor, disponibilă în Documente, aici.