Singurele documente acceptate pentru verificare sunt pașaportul sau cartea de identitate națională. Alte documente, cum ar fi permisul de conducere, permisul de ședere etc., nu sunt acceptate și vor fi refuzate. 

Documentul trebuie să fie valabil, să nu fie falsificat și să nu fie acoperit de niciun abțibild. Fotografia, numele, prenumele și alte informații de pe document trebuie să fie clare și lizibile.  

Te rugăm să ții cont de faptul că, în cazul în care documentul utilizat pentru verificarea contului expiră, va trebui să finalizezi procesul de reverificare pe baza unui document nou, pentru a continua să folosești platforma fără întreruperi. În astfel de cazuri, te rugăm să contactezi Serviciul de asistență clienți pentru îndrumare. 

Trebuie să respectăm legile și reglementările naționale și ale UE aplicabile industriei serviciilor financiare pentru a oferi un mediu de investiții sigur și pentru a preveni infracțiunile financiare, ceea ce include verificarea identității investitorilor noștri. 

Vom stoca următoarele informații: date din documentele tale, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, o fotografie a feței și o fotografie a documentului tău de identitate (față-verso). 

Crowdpear, în calitate de operator de date, va trata datele tale în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și cu alte legi naționale privind protecția datelor cu caracter personal și le va utiliza numai pentru a ne îndeplini obligațiile legale. 

Te rugăm să ne trimiteți următoarele documente (documentele nu trebuie să fie mai vechi de 3 luni) la adresa [email protected] pentru a trece cu succes de verificarea societății:

• Certificat constatator emis de registrul comerțului 
• Documentul care atestă drepturile de reprezentare a companiei (în cazul în care nu se menționează în certificatul constatator) 
• Documente din care să reiasă codul de identificare al companiei, sediul social și beneficiarii reali (în cazul în care acestea nu sunt menționate în certificatul constatator) 

Te rugăm să reții că verificarea contului companiei se face anual, la fiecare 12 luni, pentru a asigura respectarea continuă a legislației. 

Asigură-te că faci o fotografie în timp real (nu scanată sau de pe computer/telefon) a pașaportului sau a cărții naționale de identitate, deoarece acestea sunt singurele documente acceptate pentru identificare.

O nouă sesiune de identificare nu este disponibilă fără implicarea noastră dacă verificarea este respinsă. Prin urmare, dacă identificarea ta a fost respinsă, te rugăm să contactezi Serviciul de asistență clienți.

Pentru activare: 

• Mergi la secțiunea „Setări” -> „Securitate” din contul tău. 
• Activează „Autentificarea cu doi factori” 
• Deschide aplicația Authenticator pe telefon, selectează opțiunea „+” pentru a adăuga un cont nou și scanează codul QR (sau copiază cheia de configurare în aplicația Authenticator) de pe pagina Crowdpear. 
• Apasă „Continuare” și introdu codul de verificare din 6 cifre din aplicație pentru a finaliza configurarea și a activa 2FA. 

Pentru dezactivare: 

• Mergi la secțiunea „Setări” -> „Securitate” din contul tău. 
• Dezactivează „ Autentificarea cu doi factori”. 
• Deschide aplicația Authenticator, copiază codul de verificare din 6 cifre și introdu-l în pagina Crowdpear pentru a dezactiva 2FA. 

• Accesează pagina de autentificare de pe website. 
• Apasă „Ai uitat parola?”. 
• Introdu adresa ta de e-mail utilizată la înregistrare (asigură-te că nu există spații libere) și apasă „Trimite”. 
• Vei primi imediat un e-mail de recuperare a parolei, în care ți se va cere să îți resetezi parola. Urmează instrucțiunile, creează o parolă nouă și apasă „Save” pentru confirmare. 
• Te rugăm să încerci să te conectezi la contul Crowdpear utilizând noua parolă. 

Dacă modificările nu au avut succes, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență clienți. 

• Mergi la „Setări” în profilul tău. 
• Derulează până la secțiunea „Securitate” -> „Schimbă parolă”. 
• Introdu parola actuală. 
• Creează și confirmă parola nouă. 
•  Confirmă modificările prin apăsarea butonului „ Schimbă parola ”. 

Îți poți actualiza adresa și numărul de telefon. Introdu noile date și apasă „Salvează modificările” pentru a-ți actualiza informațiile.

Te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență clienți dacă dorești să îți schimbi adresa de e-mail.

Dacă ai decis să îți ștergi contul Crowdpear, accesează secțiunea „Setări”, derulează până în partea de jos a paginii și inițiază ștergerea profilului tău, aici: 

Vei primi imediat un e-mail automat cu o cerere de confirmare a ștergerii contului tău. 

Te rugăm să te asiguri că toate fondurile tale au fost retrase înainte de confirmare.